O que fazer quando seu cartão for furtado

Se o seu cartão for roubado, é essencial agir rapidamente para evitar fraudes e prejuízos. Aqui está um passo a passo do que fazer:

1. Bloqueie o Cartão Imediatamente

• Entre em contato com o banco ou operadora do cartão pelo telefone, app ou internet banking e solicite o bloqueio.
• Alguns bancos permitem o bloqueio temporário pelo aplicativo, o que pode ser útil enquanto confirma o roubo.

2. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.)

• Vá até uma delegacia ou faça o B.O. online (em alguns estados do Brasil isso é possível).
• Isso ajuda a se proteger caso transações indevidas ocorram.

3. Verifique Seu Extrato

• Confira se houve transações não reconhecidas e conteste imediatamente junto ao banco.
• O Código de Defesa do Consumidor protege você contra compras fraudulentas.

4. Solicite um Novo Cartão

• Após o bloqueio, peça a emissão de um novo cartão. O banco enviará um substituto com outro número e código de segurança.

5. Atualize Seus Pagamentos Automáticos

• Se usava o cartão para pagar contas recorrentes (Netflix, Spotify, assinaturas), lembre-se de atualizar as informações assim que receber o novo.